Bonus · Hela personalgruppen
Den unga personen i väntrummet
En övning för hela personalgruppen. Den tar runt fem minuter och flyttar fokus från rutin till människa.
"Tänk om den första minuten inte är administration, utan medicin."
1
Blunda i 30 sekunder
Be de andra i personalen blunda i 30 sekunder och tänka sig en ungdom som sitter i väntrummet och är rädd, skamsen eller orolig.
2
Ställ tre frågor – sakta
Be dem fortsätta se ungdomen framför sig medan du långsamt frågar:
- · Vad hoppas den personen att vi inte ska göra?
- · Vad hoppas den personen att vi ska förstå?
- · Vilken liten sak kan vi göra redan i första minuten?
3
Dela i par eller smågrupp
Dela sedan i par – eller en mindre grupp på fyra – om vad ni tänkte på.
Det är ofta i det egna svaret som idéerna till konkreta förändringar i bemötandet dyker upp.